Vásárlási feltételek (ÁSZF)


 

Webáruház adatai:


Catwalker Női Ruha Webáruház

Visszaküldési név és cím: Catwalker Webáruház 1037 Bp. bécsi út 85. 
 

 

Ügyfélszolgálatunk elérhetősége:


Elsődleges kapcsolat: E-mail: catwalker001@gmail.com

Telefonos elérhetőségünk korlátozott szokott lenni, ezért mindenképpen a fenti e-mail-en írjon! Telefonra küldött üzenetekre, sms-ekre, (viber sem), hangpostára mondott üzentekre nem áll módunkban reagálni!

 

Levelére 1-2 munkanapon, de legkésőbb 30 napon belül válaszolunk! Kollégánk munkanapokon, az esti órákban tud válaszolni az email-ekre.
 
 

Panaszkezelési mód:


Kérjük, panaszát írásban, e-mailben jelezze felénk. Kérnénk, hogy mielőtt a vásárló visszaküldi a megrendelését, még előtte írjon email-t az ügyfélszolgálatnak (catwalker001@gmail.com). Erre azért van szükség, hogy tudjuk a vásárló visszaküldési szándékát és, hogy várjuk a csomagot.
A Vevő a termék átvételétől számított 14 napon (naptári nap!) belül élhet elállási jogával. Az általános szabályok szerint a határidőbe a termék átvételének, illetve szolgáltatás esetén a szerződéskötés napja nem számít bele.
(pl: Ha a futárcégünk egy pénteki nap szállítja ki, az Ön számára a terméket, akkor a 14 napos elállási határidő a szombati nap veszi kezdetét. A hétvége is naptári nap, így ezek a napok is beletartoznak az elállási határidőbe.) A 14 napos határidő alatt bármikor módjában áll a vásárlónak elállni a szerződéstől.
 

 

Tárhely szolgáltató adatai:


Tárhely szolgáltató neve: Tárhely.Eu Szolgáltató Kft.

Tárhely szolgáltató székhelye: 1132 Budapest Visegrádi u. 80a
Tárhely szolgáltató e-mail címe: support@tarhely.eu

 

 

Üzemeltető adatai:


Üzemeltető: 

Üzemeltető székhelye/postai címe: 6724 Szeged Lajta utca 22

Üzemeltető adószáma: 68482758-1-26

Üzemeltető számlavezető bankja: K&H Bank Zrt.
Üzemeltető számlaszáma: 10401093-50526870-76821007
Üzemeltető nemzetközi bankszámlaszáma /IBAN/: HU44 1040 1093 5052 6870 7682 1007

Üzemeltető nyilvántartási száma: 51809663

Nyilvántartásba vevő szerv: Belügyminisztérium Nyilvántartások Vezetéséért Felelős Helyettes Államtitkár Okmányfelügyeleti Főosztály

NAIH nyilvántartási szám: NAIH-61584
Web: www.catwalker.hu
Szerződés és a szerződéskötés nyelve: magyar


 

A szerződés tulajdonságai:


Jelen Általános Szerződések Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák az Üzemeltető, mint szolgáltató által üzemeltetett Catwalker Női Ruha Webáruház (a továbbiakban: Webáruház) használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket.
A Webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelés rögzítésével elfogadja a az Üzemeltető általános szerződési feltételeit, adatkezelési elveit és magára nézve kötelező érvényűnek tekinti. A www.catwalker.hu internetes áruházban eladásra kínált termékek képezik a vállalkozó és a vásárlók közötti szerződés tárgyát. A vásárolni kívánt termékek tulajdonságait és paramétereit a termék leírásában találja meg. Kérjük, hogy a termékleírásokat, mérettáblázatot figyelmesen olvassa el, hogy pontosan azt a terméket rendelhesse meg, melyre szüksége van. A feltüntetett képek helyenként illusztrációk illetve a webáruház nem vállal felelősséget kisebb képhibákért és színkülönbségekért. Vegyék figyelembe, hogy a modellt erősen megvilágított stúdióban fotózták, ezért a ruhák színei a természetes színhez képest fakóbbak és világosabbak, magyarán többségük az életben élénkebb színűek és sötétebbek lehetnek, mint a képeken. Az áraink áfamentesek, a termékekért annyit kell fizetni, amennyi ki van írva. Az árváltozás jogát fenntartjuk. Amennyiben a vételár 0 Ft abban az esetben az adott termék nem rendelhető. A megrendelt termékeket utánvétes csomagként, vagy előre fizetés után futárcégünk kiszállítja Önnek. Csomagjaink szállítását a GLS Hungary végzi. A Megrendelőt a szállítás előtti munkanapon a futárcég kiértesíti email-ben és sms-ben is, a regisztrációkor megadott elérhetőségeken. A szállítás napján reggel ismét kap Ön egy sms-t, amely már tartalmazza azt a három órás időintervallumot, amikor viszik Önnek a csomagot, illetve a telefonos üzenetben benne lesz a futár száma is! A szállítás előtti munkanapon megküldött email-ben található linken még aznap, tud módosítani címet és szállítási napot is! Amennyiben kérdése lenne a GLS Ügyfélszolgálatát az alábbi számon érheti el: +36 29 886 670. Személyes átvételre lehetőség nincs!

 

 

Szerződési, rendelési folyamat:


A Vevő kizárólag a webáruházon keresztül tud rendelést leadni! Email-ben vagy telefonon nem áll módunkban rendeléseket elfogadni! A megrendelés leadásakor a Megrendelő adatait hiánytalanul és valóságnak megfelelően kell megadni, ellenkező esetben a rendelést töröljük! Megrendelő tudomásul veszi, hogy a megrendelése elküldésével a Webáruház vásárlójává válik. A megrendelés ügyfélszolgálatunk telefonos visszaigazolása után tekinthető véglegesnek. (Amennyiben a webáruház nem tudja a rendelést teljesíteni, úgy arról email-ben vagy telefonon tájékoztatást ad.) A termékeket, a részletes nézetben a "Kosárba rakom" gombra kattintva tudja a kosárba helyezni. (Előfordulhat, hogy a monitor beállításai miatt egyes ruhák színei másképp mutatnak a valóságban, ezért felelősséget nem tudunk vállalni). A kosárba belépve módosíthatja megrendelését, vagy törölheti. A vásárlás folytatásához jelentkezzen, regisztráljon, vagy használja a regisztráció nélküli vásárlást.

A megrendelés feltétele, hogy a Megrendelő a webáruházunk oldalán valós adatokkal adja le a vásárlási szándékát. A tévesen megadott adatokért és az azokból adódó károkért, a hibás adatokból eredő esetleges téves teljesítésekért semmilyen formában nem vállalunk felelősséget. Komolytalan, nem létező névvel, adatokkal ellátott rendeléseket automatikusan törlünk!

 

Az "ár összesen" felirat mellett a termékek végleges ára látható. A "megjegyzés" mező kitöltésével lehetősége van üzenetet mellékelni rendeléséhez (pl. mi a legkésőbbi dátum, amikorra kéri a termék kiszállítását, valami gátolhatja-e a futárt a szabad bejutásban stb. stb...).
Kérjük, ügyeljen a fizetési mód helyes kiválasztására! (Banki átutalás, banki befizetés, Bankkártyás online fizetés, Utánvét). 
Ha mindent rendben talált nyomja, meg a "Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés" gombot a vásárlás befejezéséhez. Az esetleges adatbeviteli hibák javítására a "Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés" gomb megnyomása előtt van lehetősége. Megrendelő megrendelésének megérkezéséről a megrendelés lezárása előtt megadott e-mail címére elektronikus úton haladéktalanul, automatikusan visszaigazoló e-mail-t küldünk.

A rendelést követően, még a kiszállítás előtt, egyeztetés, rendelés véglegesítés és megerősítés végett az ügyfélszolgálat felveszi a Megrendelővel a kapcsolatot a megrendelő által, regisztrációkor megadott telefonszámon. Kérjük, minden esetben valós és olyan telefonszámot adjon meg, amelyen a kollégánk Önt el tudja érni rövid időn belül a rendelése egyeztetése illetve megerősítése céljából. Amennyiben a regisztrációkor megadott telefonszámon nem tudjuk felvenni a Megrendelővel a kapcsolatot, akkor bármiféle írásos értesítés nélkül töröljük, vagy törölhetjük a rendelését. Figyelem! A webáruház többször próbálkozik a kapcsolatfelvétellel az ügyfélszolgálati telefonszámunkról (lásd kapcsolat menüpont) még sms-t is szokott küldeni, ha nem éri el a megrendelőt, de nem áll módunkban a végtelenségig hívogatni senkit sem! Mivel nem áll módunkban külföldi telefonszámokat hívogatni, ezért regisztrációkor mindenképpen magyarországi számot adjon meg, ellenkező esetben rendelése törlődni fog!
A Megrendelő megrendelésével elfogadja, hogy a kiszállítás előtt telefonján az eladó felkeresi, hogy fixálják a rendelést, melyet még ekkor módosíthat, illetve törölhet, amit utólag már nem tehet meg. A Megrendelő elfogadja és tudomásul veszi, hogy ezek a telefonbeszélgetések hangrögzítésre kerülnek, melyet az Eladó bármikor visszajátszhat.

 

Az Üzemeltető az ÁSZF feltételeit, termékeit, azok vételárát és a szállítási határidőket szabadon megváltoztathatja. A változások a megjelenésüktől kezdve lépnek hatályba. Ezek a változások a hatályba lépésük idején már létrejött vásárlásokat nem érintik.


Webáruházunk fenntartja magának azt a jogot, hogy a már visszaigazolt megrendeléseket visszautasítsa részben vagy akár egészben. Részben történő teljesítés a megrendelővel telefonon történő egyeztetést után kerül sor, sikeres egyeztetést követően, a megrendelő email-ben is megerősítést kap rendelése állapotáról! Ha a teljesítés bármely okból meghiúsul, akkor a termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére. Visszautalást csak magyarországi bankszámlára áll módjában teljesíteni az Üzemeltetőnek! 

 

A Catwalker Női Ruha Webáruház fenntartja magának a jogot, hogy bizonyos rendeléseket, csak a megrendelési összeg teljes vagy részleges banki előreutalása után teljesítse!

Több akció vagy kedvezmény nem vonható egybe (ez a kedvezményes, csökkentett szállítási költségekre, a kedvezmény mértékétől illetve a termékek szállítási súlyától és a szállítás sürgősségétől függően)!

 

Az aktuális akciók a készlet erejéig, illetve visszavonásig érvényesek!

 

A Catwalker Női Ruha Webáruház fenntartja magának a jogot, hogy az akciók feltételeit bármikor megváltoztathassa.


Ha több akció vagy kedvezmény fut egyszerre, akkor a vásárló eldöntheti, hogy melyikre tart igényt, ezt a vevőszolgálattal tudja egyeztetni. 

Ingyenes szállítási akciónk 20 000 forint feletti termék vásárláshoz kötött! Amennyiben visszaküldésnél a vásárló él a pénzvisszafizetéssel és egy vagy az összes terméket visszaküldi, és ezáltal visszaküldött termék árával csökkentett összeg nem ér el a 20 000 forint összeghatárt, és nem vásárolja le azokat, hanem pénzvisszafizetést kér, úgy a rendelésének szállítási költsége a visszautalandó összegből levonásra kerül! (utánvétel 1290 ft, csomagpont: 790ft, előre utalásos, bankkártyás fizetés 990ft.) Ha készlethiány miatt a teljesíthető megrendelés nem éri el a 20 000 Ft-ot, melyhez az ingyenes szállítási kedvezményt adjuk, abban az esetben a vásárlónak lehetősége van másik terméket választani, hogy ezzel a kedvezményünkkel még élni tudjon. Amennyiben nem sikerül a megrendelőnek választania mást és ezáltal a megrendelés értékének összege 20 000 Ft alá esik, úgy a szállítási díjat felszámoljuk.

Azon vásárlók akik a meglepetés ajándék és ajándék harisnya kuponkódjainkat igénylik, azok automatikusan hozzájárulásukat adják, hogy a megadott email címükre a cégünk promóciós hírleveleket küldjön, amelyről bármikor leiratkozhatnak a hírlevélben található linken.

Az ajándék termékekre nem vonatkozik semmiféle garancia, sem csere lehetőség. Ha az ajándék termék készlethiányos lesz, akkor azt a webáruház helyettesítheti más termékkel. Illetve, ha az ajándék, vásárlási értékhatárhoz van kötve (melyben nincs benne a szállítási költség) és a visszaküldött termék árával ezt az értékhatárt már nem éri el az áru vásárlás, akkor az ajándékot is köteles a vevő visszaküldeni! Cseretermékekhez, csererendelésekhez nem lehet igénybe venni semmiféle kupon ajánlatot vagy kupon akciót!!

Az ajándék kuponos akciókat (meglepetés ajándék, ajándék harisnya), a visszaigazoló email-ben megjelölt időpontig és a meghatározott vásárlási értékhatáron felül lehet felhasználni, illetve vásárlásonként csak egy kupon váltható be, amennyiben a 20%-ot meghaladja a kedvezmény, akkor sem ingyenes szállítást sem bárminemű kupont nem lehet beváltani! Az ajándék kupont csak a vásárlás lezárása előtt lehet beváltani, utólag nincs rá lehetőség!

Ha az ajándék harisnya (1990 forint) vagy a meglepetés ajándékot (1290 forint) nem kapjuk vissza a visszaküldött termékekkel együtt, vagy ha a visszaküldött termékek levonásával nem éri el a termék vásárlás az ajándékharisnyánál az 10990 vagy a meglepetés ajándéknál a 7990 forintos értékhatárt (ezek nem tartalmazzák a szállítási díjat), akkor azoknak az ára pénzvisszafizetésnél automatikusan levonódik a visszautalandó összegből!

20 000 Ft feletti vásárlásnál, ahol a vásárló igénybe vette ingyenes szállításunkat, ott a kuponokat beváltani csak abban az estben tudja, amennyiben a vásárlása szállítási díj nélkül a 30 000 Ft-ot meghaladja. 

 

Fizetési módok:


Banki (előre) átutalás - 990 Ft
Utánvét - 1290 Ft

GLS csomagpont - 790 Ft


A Banki (előre) átutalásnál, illetve online fizetésnél a vásárlási és szállítási összeget legkésőbb három napon belül (egyedi esetekben ettől eltérhetünk) kell megfizetni, vagy utalni. Ha a fentiekben meghatározott feltételek nem teljesülnek, akkor a megrendelés törölhető!

A webáruház által meghatározott határidőre nem teljesített kifizetés a vásárlói fiók törlését vonhatja maga után, ugyan ilyen szankcióval sújtjuk a komolytalan szándékú vásárlókat, akik nem veszik át a rendeléseiket, akik a webshopnak felelőtlen vásárolgatásaikkal kárt okoznak, vagy akik valótlan adatokkal regisztrálnak! A webáruház fenntartja azt a jogot, hogy részben, vagy teljes egészében visszautasítsa a rendelést!


 

Számlázás:


A termékek számláját elektronikus úton, PDF formátumban küldi ki az Üzemeltető a regisztrációs email címre 14 napon belül, miután visszajelzést kapott a sikeres átvételről és kifizetésről a futárcégtől. A PDF formátumú számlát minden vásárló nyomtassa ki és őrizze meg! A vásárló a vásárlásával hozzájárulását adja, hogy az Üzemeltető a számláját elektronikus úton, PDF formátumban küldje meg azt a részére. Amennyiben a termék kézhezvételét követő hét napon belül nem kapta meg a számlát kérjük, érdeklődjön ügyfélszolgálatunkon. Az elektronikus számlákat a cwszamla@gmail.com email címről küldi a webáruház üzemeltetője. Figyelem! Ez nem az ügyfélszolgálat email címe, a cwszamla@gmail.com címre érkezett levelekre nem áll módunkban válaszolni! Ha bármilyen kérdése van, akkor a catwalker001@gmail.com címre írjon! Az e-mail kézbesítéséből adódó problémákért felelősséget nem vállalunk. (Például: levélszemét szűrő beállítások, hibás e-mail cím, szerver túlterheltség)

 

 

Termékek átvétele:


A szállítást kb. 3 munkanapon belül tudjuk teljesíteni, amennyiben az adott termék magyarországi raktáron van, ezek az "expressz szállítás, 72 órás termékek" menüpontban találhatók és "SZÁLLÍTÁS KB. 3 MUNKANAP", "Státusz: Helyi raktár" jelöléssel vannak ellátva. A raktáron nem lévő terméket külföldről rendeljük, ezért  körülbelül 6-10 munkanap szállítási idővel tudjuk szállítani, ezt a termékeknél a részletes nézetben külön feltüntetjük, ezek a termékek "SZÁLLÍTÁS KB. 6-10 MUNKANAP", "Státusz: Rendelésre"  jelöléssel vannak ellátva.  A szállítási idő tájékoztató jellegű, és a webáruházra nézve nem kötelező érvényű, de törekszünk ezek betartására. Amennyiben a Megrendelőnek problémás a szállítási idő hosszúsága, mert fix időpontra kell neki a termék, arról minden esetben köteles tájékoztatni a webáruház ügyfélszolgálatát e-mail formájában (catwalker001@gmail.com). Az esetleges késedelem esetén a Webáruház törekszik, de nem köteles a vásárlót értesíteni. Ha a megrendelés tartalmaz 3-5 munkanapos és 6-10 munkanapos szállítású termékeket, akkor azokat egybe küldjük kb. 6-10 munkanap múlva! A megadott szállítási határidőket nem tudjuk maradéktalanul garantálni, de törekszünk azok betartására. A megadott szállítási határidők a megrendelés visszaigazolásától számítva érvényesek. Amennyiben nem tudjuk felvenni a kapcsolatot a megrendelővel, akkor a feltüntetett szállítási idő elhúzódhat vagy a rendelés törlődhet.

Termékeket félrerakni, tárolgatni nem áll módunkban!

A kiszállítás 8-18 óra között történik, ezért kérjük, hogy olyan címre kérje a csomagot, ahol a fent említett időpontban a csomagot át tudja venni. A szállítási ár egy alkalomra vonatkozik! A szállítási adatoknál adjon meg mindent pontosan (pl. ha munkahelyre kéri, akkor a munkahely nevét, kapucsengőre kiírt nevet, vagy ha nincs kapucsengő azt is.., illetve más olyan információt, ami nehezítheti a futár munkáját) mert nem tudják a vásárlókat minden esetben felhívni, így a kiszállítás meghiúsulhat! A vásárló köteles a kiszállítás időpontjában a csomag sértetlenségét ellenőrizni és hiánytalan teljesítés esetén az átvételi elismervényt aláírni. Amennyiben a vásárló rosszhiszműen jár el, vagy megteagadja az átvétel úgy a kereskedő kártérítéssel élhet! Amennyiben bármilyen eltérést tapasztal a Vásárló az általa megrendelt, vagy a Vásárló az ügyfélszolgálattal megbeszélt módosításokon kívül, darabszámban, színben, méretben, azt mindenképpen köteles a Vásárló mihamarább, de legkésőbb a csomag átvételtől számítva 3 naptári napon belül jelezni az ügyfélszolgálatunknak a catwalker001@gmail.com email címen. Ez után érkező mennyiségi problémával kapcsolatos észrevételt nem áll módunkban elfogadni! Felhasználói fiókjában bármikor ellenőrizheti a megrendeléseit, melyben tételesen le van vezetve, vásárlásainak, megrendeléseinek összegei, melyben ellenőrizheti azokat!

A szállítási költség előreutalással, bankba befizetéssel, online fizetéssel - 990 Ft, utánvéttel 1290 Ft.

A szállítási árak kizárólag magyarországi címek esetén érvényesek. Kérjük, hogy külföldi rendelés esetén a szállítási költségről érdeklődjön e-mailben (catwalker001@gmail.com) ügyfélszolgálatunkon. Ilyen esetekben utánvétes csomag küldése sajnos nem lehetséges, csak előre utalással lehet fizetni.


 

Szavatosság, jótállás:


A catwalker.hu áruházban kizárólag új termékek kerülnek értékesítésre.

Az általunk értékesített termékekre, terméktípusoktól függően, eltérő, a hatályos jogszabályoknak megfelelő szavatossági időt vállal.

 

1./ Kellékszavatosság [45/2014. (II.26.)Korm. Rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól (a továbbiakban: Rendelet)3. sz. melléklete]

 

A Megrendelő az Üzemeltető hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv (a továbbiakban: Ptk.) vonatkozó szabályai szerint.

 

A Megrendelő – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

 

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára a Megrendelő általi más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.

Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Megrendelő is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Megrendelő viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

A Megrendelő köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a Megrendelő által a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, amennyiben igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást az Üzemeltető nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a Megrendelő köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

 

            2./ Termékszavatosság (Rendelet 3. sz. melléklete)

 

Ingó dolog (termék) hibája esetén Megrendelő - választása szerint - az 1./ pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Termékszavatossági igényként a Megrendelő kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igényét a Megrendelő a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Termékszavatossági igényét a Megrendelő kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Megrendelőnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

 

  • a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
  • a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
  • a termékhibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

 

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

 

            3./ Jótállás (Rendelet 3. sz. melléklete)

 

Hibás teljesítés esetén szerződés, valamint a Ptk. XIV. Fejezet Hibás Teljesítés elnevezésű részében foglalt rendelkezések alapján az Üzemeltető jótállásra köteles.

A Megrendelő és a vállalkozás között létrejött szerződés esetén az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a teljesítést követő hat hónapon belül a Megrendelő által felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a megvásárolt dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

A vállalkozás mentesül a jótállási kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

A jótállásból eredő jogokat a megvásárolt dolog tulajdonjogának átruházása esetén az új tulajdonos érvényesítheti a jótállást vállaló kötelezettel – vállalkozással - szemben.

A jótállási igény a – fentiekben meghatározott hat hónapos - jótállási határidőben érvényesíthető. Ha a jótállásra kötelezett kötelezettségének a jogosult felhívására - megfelelő határidőben - nem tesz eleget, a jótállási igény a felhívásban tűzött határidő elteltétől számított három hónapon belül akkor is érvényesíthető bíróság előtt, ha a jótállási idő már eltelt. E határidő elmulasztása jogvesztéssel jár.

A jótállási igény érvényesítésére egyebekben a kellékszavatossági jogok gyakorlására vonatkozó szabályokat kell megfelelően alkalmazni.

Az 1./ és 2./ pontokban meghatározott szavatossági igény érvényesítésekor a szerződés megkötését a Megrendelőnek kell bizonyítania.

A szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot - számlát vagy nyugtát - a Megrendelő bemutatja.

A vállalkozás a Megrendelő nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni,

amelyben rögzíti

  • a Megrendelő nevét, címét, valamint nyilatkozatát arról, hogy hozzájárul a jegyzőkönyvben rögzített adatainak a rendeletben meghatározottak szerinti kezeléséhez,
  • a Megrendelő és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott ingó dolog megnevezését, vételárát,
  • a szerződés vállalkozás általi teljesítésének időpontját,
  • a hiba bejelentésének időpontját,
  • a hiba leírását,
  • szavatossági vagy jótállási igénye alapján a Megrendelő által érvényesíteni kívánt jogot, továbbá
  • az bekezdés szerinti eset kivételével a szavatossági vagy jótállási igény rendezésének módját vagy az igény, illetve az az alapján érvényesíteni kívánt jog elutasításának indokát.

A vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.

Felhívjuk a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont a Megrendelőt a jótállásból fakadó jogok az 1./ és a 2./ pontokban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

 

 

A Megrendelőt megillető elállás joga és vita rendezés (Rendelet 1. sz. melléklete):


A Vevő a termék átvételétől számított 14 napon (naptári nap!) belül indoklás nélkül élhet elállási jogával. Az általános szabályok szerint a határidőbe a termék átvételének, illetve szolgáltatás esetén a szerződéskötés napja nem számít bele.
(pl: Ha a futárcégünk egy pénteki nap szállítja ki, az Ön számára a terméket, akkor a 14 napos elállási határidő a szombati nap veszi kezdetét. A hétvége is naptári nap, így ezek a napok is beletartoznak az elállási határidőbe.) A 14 napos határidő alatt bármikor módjában áll a vásárlónak elállni a szerződéstől.

  a) A fogyasztó az elállási jogát nyiltatkozat minta útján, vagy erre vonatkozó egyértelmű, nyilatkozatával gyakorolhatja.
Írsában történő elállás esetén elegendő 14 napon belül magát a nyilatkozatot elküldeni.
Az alábbi mintával is kitöltheti: https://catwalker.hu/elallasi_nyilatkozat b) A fogyasztó az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül köteles vissza küldeni a terméket. c) A szerződés megkötésének a napja és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolható az elállás!


A visszaküldésnek nem feltétele a számla visszaküldése, mivel a számlát utólag küldi meg a Cég PDF-ben.

Kérjük, panaszát írásban, e-mailben jelezze felénk. Kérnénk, hogy mielőtt a vásárló visszaküldi a megrendelését, még előtte írjon email-t az ügyfélszolgálatnak (catwalker001@gmail.com). Erre azért van szükség, hogy tudjuk a vásárló visszaküldési szándékát és, hogy várjuk a csomagot. 

 

Telefonon vagy sms-ben nem áll módunkban reklamációt kezelni, így a vásárló kötelessége email-ben (catwalker001@gmail.com) felvenni velünk a kapcsolatot, ha bármiféle kifogása vagy kérése van! Ügyfélszolgálatunk 1-2 munkanapon ,de legkésőbb 30 napon belül válaszol!

Ön eldöntheti, hogy a Magyar Postával vagy futárszolgálattal küldi vissza a terméket. 
Reklamációs termék visszaküldésénél a Magyar Posta díjszabása érvényes, extra díjazásokat nem áll módunkban visszatéríteni.

Magyar Posta díjszabása itt érhető el: 

https://www.posta.hu/szolgaltatasok/calculator/domesticpackage?ln=hu

Utánvétel semmit sem veszünk vissza!

 

 

            1./ Az elállás joghatásai

 

Ha Ön eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomás szerzést követő 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A Megrendelő regisztrációjával és megrendelésével beleegyezik és kifejezetten hozzájárulását adja ahhoz hogy, ha bármilyen okból  a webáruháznak vissza kell térítenie a vételárat, azt kizárólag banki átutalással fogja teljesíteni! A visszatérítés során visszatérítjük a megrendelés ellenértékét banki átutalás keretén belül (visszautaláshoz szükségünk van egy bankszámla tulajdonos nevére és bankszámlaszámra). Ezen visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli. Visszatérítést kizárólag magyarországi bankszámlaszámra tudunk teljesíteni!

A vásárlónak kötelessége biztosítani a banki utaláshoz szükséges feltételeket, a visszautaláshoz szükséges adatok megadásával.

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket.

Csereigényéről email-ben tájékoztatnia kell bennünket a kapcsolati email címünkön, hogy megnézzük, hogy tudjuk-e cserélni a terméket. A cserélni kívánt terméket előbb vissza kell juttatnia hozzánk a visszaküldési címünkre (Catwalker Webáruház 1037 Budapest Bécsi út 85.), majd ezt követően tudjuk futárszolgálatunkkal ki küldeni a csereterméket, amennyiben tájékoztatást kapott erről korábban, hogy ez lehetséges. A cserélni kívánt termék visszaküldési költsége is a vevőt terheli, ugyanúgy, mint a cseretermék szállítási költsége is. A csere termék megküldése csak a cserélni kívánt termék visszaküldése után történhet meg. Mivel a csere terméket többségében újra meg kell rendelnünk a külföldi nagykereskedésektől, a szállítási idő a cserénél megegyezik (vagy valamivel több is lehet esetenként) a webshop-ban a termék részletes nézetében látható szállítási idővel.

 

A visszaküldendő terméket, a vevő kötelessége a visszaküldési címünkre (Catwalker Webáruház 1037 Budapest Bécsi út 85.) eljuttatni, melynek költsége őt terheli. Kisebb csomagok visszaküldését érdemes postán, sima ajánlott levélként feladni, ennek ára a legkedvezőbb.. Utánvétellel visszaküldött csomagokat nem veszünk át!

 

Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

 

Amennyiben a visszaigazoló e-mail legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg a regisztráció során megadott e-mail címre úgy a megrendelő mentesül az ajánlati kötöttsége vagy a szerződéses kötelezettsége alól (nem köteles a megrendelt terméket megvásárolni).
 

Telefonon intézett, sms-ben küldött reklamációt, számlaszámot, megjegyzést nem áll módunkban elfogadni.

 

Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog: olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza (fürdőruha, fehérnemű, harisnya), valamint a jogszabályok által meghatározott további esetekben.

 

 

A felelősség korlátozása:


A catwalker.hu -on való vásárlás feltételezi a vásárló részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. Az Üzemeltetőt nem terheli felelősség, ha bármilyen működési hiba van az internetes hálózatban, ami megakadályozza a catwalker.hu akadálytalan működését és a vásárlást. Az Üzemeltető szabadon beperelhet bármely személyt, aki csalást követ el, annak elkövetésével próbálkozik, valótlan adatokat közöl és ezzel megtéveszti a Céget vagy kárt okoz neki. Azonban az Üzemeltető nem vonható felelősségre semmilyen, harmadik személy által valamely látogató rovására történt csalás miatt. Abban az esetben, ha a látogató bármilyen formában megsérti a vásárlási feltételekben rögzített szabályokat vagy kárt okoz a webáruháznak, az Üzemeltető szabadon érvénytelennek nyilváníthatja regisztrációját és törölheti azt.

 

 

Szerzői jog:


A weboldalon található valamennyi tartalom szerzői jogai a catwalker.hu üzemeltetőjét illetik meg és szerzői jogi védelem alatt állnak. A szerzői és egyéb jogok megsértése vagy e szerződés megszegése esetén jogi eljárást indít a jogsértővel szemben. A weboldal használatával a felhasználó elfogadja, hogy az oldal tartalmának másolása, jogsértésnek minősül.

 

Adatvédelem:


A regisztráció során birtokunkba jutott, a Megrendelő azonosításához szükséges adatokat bizalmasan kezeljük, és semmilyen formában nem adjuk tovább harmadik félnek. (kivételt képeznek a webáruház csomagküldő szolgáltatását végző cégek). A catwalker.hu internetes áruház kereskedelmi szolgáltatásai egyedi jelszóval vehetők igénybe. A Megrendelő teljes felelősséget vállal a jelszó kezeléséért, azt harmadik fél részére nem ismerteti. A jelszó azonosítja a Megrendelőt, használata hitelesen bizonyítja, hogy a megrendelést a Megrendelő megtette. A megrendelést számítógépes rendszerünk rögzíti, arról azonnali visszaigazolást küld. A szerződés, illetve a szerződéskötés magyar nyelven történik. Az Üzemeltető nem vállal felelősséget azon károkért, amelyek a jelszó illetéktelen használatával keletkeztek akár a Megrendelőnél, akár harmadik személlyel szemben. A fentiek szerint megkötendő szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, azt az Üzemeltető iktatja, így az a későbbiekben is hozzáférhető lesz. A regisztráció során megadott személyes adatok kezelése a regisztrációval kezdődik és annak kérelemre történő törléséig tart. Nem kötelező adatok esetén az adatkezelés az adat megadásának időpontjától a kérdéses adat kérelemre történő törléséig tart.

A regisztráció során a "Feliratkozok a hírlevélre" opciót kiválasztva a felhasználó engedélyezi, hogy az Üzemeltető e-mail formájában értesítést küldhet a cég akcióival, híreivel kapcsolatban, a regisztráció során felhasználó által megadott e-mail címre.

 

A honlap böngészésével elfogadja, hogy cookie-kat helyezzünk el az Ön számítógépén abból a célból, hogy elemezni tudjuk, hogyan használja honlapunkat. Hogyha nem egyezik bele, hogy cookie-kat használjunk, amikor Ön ezen az oldalon böngészik, előfordulhat, hogy weboldalunk nem fog teljes körűen működni.

 

A catwalker.hu általános szerződési feltételek az Üzemeltető szellemi tulajdona, így annak másolása, engedélyi nélküli felhasználása nem megengedett és tilos!

  Szolgáltató kötelezi magát, hogy gondoskodik az adatok biztonságáról, megteszi továbbá azokat a technikai intézkedéseket, amelyek biztosítják, hogy a felvett, tárolt, illetve kezelt adatok védettek legyenek, illetőleg mindent megtesz annak érdekében, hogy megakadályozza azok megsemmisülését, jogosulatlan felhasználását és jogosulatlan megváltoztatását. Kötelezi magát arra is, hogy minden olyan harmadik felet, akiknek az adatokat esetlegesen továbbítja vagy átadja, ugyancsak felhívja ez irányú kötelezettségeinek teljesítésére.
Adattovábbítás  

Megrendelésével Ön hozzájárulását adja, hogy minden személyes, átadott adata átküldésre kerülhet az Üzemeltető üzleti partnereihez. A jelen Adatvédelmi Szabályzat döntéseit elfogadva Ön tudatosan, szabad akaratából egyezik bele személyes adatainak üzleti partnereink felé történő továbbításába.   Alternatív vitarendezés: a) A fogyasztó panaszának elutasítása esetén a lakóhelye szerinti illetékes járási hivatalhoz, illetve békéltető testülethez fordulhat. Melyek listáját az alábbi linken érheti el: https://catwalker.hu/bekelteto-testuletek

Az Üzemeltető kötelezettséget vállal a békéltető testületi eljárásban való együttműködésben.

 

b) https://www.ec.europa.eu/odr
Jogviták rendezésének másik opciója!

 
A cookie-k segítenek szolgáltatásaink biztosításában. További információ. Szolgáltatásaink igénybe vételével Ön beleegyezik a cookie-k használatába. OK
A terméket sikeresen a kosárba tetted!
Tovább vásárolok Kosár megtekintése