Visszaküldési szabályzat

Visszaküldési név és cím: Catwalker Webáruház/Logosz kft. 1037 Bp. bécsi út 85.

Ha a fogyasztó eláll a szerződéstől, köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni, illetve a vállalkozásnak vagy a vállalkozás által a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni, kivéve, ha a vállalkozás vállalta, hogy a terméket maga szállítja vissza. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.

Amennyiben lehetősége van kérnénk, hogy mielőtt a vásárló visszaküldi a megrendelését, még előtte írjon email-t az ügyfélszolgálatnak (catwalker001@gmail.com). Erre a gördülékenyebb, gyorsabb csomagkezelés miatt van szükség, hogy tudjuk a vásárló visszaküldési szándékát és, hogy várjuk a csomagot, mert nem mindig tartózkoduk a címen!
A Vevő a termék átvételétől számított 14 napon (naptári nap!) belül élhet elállási jogával. Az általános szabályok szerint a határidőbe a termék átvételének, illetve szolgáltatás esetén a szerződéskötés napja nem számít bele. Elállás esetén a termék visszaküldési költsége a vevőt terheli.

Szabadság/Zárvatartás ideje alatt, kizárólag a Magyar Postával tudják a csomagokat visszaküldeni, mely zárvatartások időtartamáról az oldalunkon, a válasz e-mail-ben és az elállási nyilatkozat visszaigazolásában is tájékoztatást kapnak. Az iroda zárvatartása vagy a szabadságolások semmiféle módon nem befolyásolják elállási lehetőségeiket és jogaikat. Amennyiben a zárvatartás ideje alatt nem tudják a Magyar Postával visszaküldeni a csomagot, természetesen később visszaküldhetik futárral, de akkor is jelezzék mindenképpen elállási szándékukat, hogy ne fussanak ki a visszaküldési határidőből. Ezt megtehetik akár e-mail-ben, az elállási nyilatkozat megküldésvel is.

(pl: Ha a futárcégünk egy pénteki nap szállítja ki, az Ön számára a terméket, akkor a 14 napos elállási határidő a szombati nap veszi kezdetét. A hétvége is naptári nap, így ezek a napok is beletartoznak az elállási határidőbe.) A 14 napos határidő alatt bármikor módjában áll a vásárlónak elállni a szerződéstől.

a) A fogyasztó az elállási jogát nyiltatkozat minta útján, vagy erre vonatkozó egyértelmű, nyilatkozatával gyakorolhatja.
Írsában történő elállás esetén elegendő 14 napon belül magát a nyilatkozatot elküldeni.
Az alábbi mintával is kitöltheti: https://catwalker.hu/elallasi_nyilatkozat
b) A fogyasztó az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül köteles vissza küldeni a terméket.
c) A szerződés megkötésének a napja és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolható az elállás!
d) Az összeg visszafizetése az elállási nyilatkozat megküldésétől számított 14 napon belül történik

A visszaküldésnek nem feltétele a számla visszaküldése, mivel a számlát utólag küldi meg a Cég PDF-ben.

Kérjük, panaszát írásban, e-mailben jelezze felénk. Kérnénk, hogy mielőtt a vásárló visszaküldi a megrendelését, még előtte írjon email-t az ügyfélszolgálatnak (catwalker001@gmail.com). Erre azért van szükség, hogy tudjuk a vásárló visszaküldési szándékát és, hogy várjuk a csomagot.

Telefonon vagy sms-ben nem áll módunkban reklamációt kezelni, így a vásárló kötelessége email-ben (catwalker001@gmail.com) felvenni velünk a kapcsolatot, ha bármiféle kifogása vagy kérése van! Ügyfélszolgálatunk 1-2 munkanapon ,de legkésőbb 30 napon belül válaszol!

Amennyiben cserét szeretne:
Új választásait kérjük adja le új rendelésbe, csak a megjegyzés rovatba írja be, hogy: CSERE RENDELÉS!
A cserélni kívánt termék árát bármire levásárolhatja több ezer termékünkből! A csere termék ára mindig a csere megrendelésekkor megadott aktuális ár!
Minőségellenőrzés után a visszaküldött termék árát le szoktuk vonni a csere rendelés végöszegéből.

Szállítási díjak a cserére vonatkozóan:
A cserélni kívánt termék szállítási díja a Vásárlót terheli, viszont a csere megküldésének egyszeri költségét webáruházunk átvállalja teljes mértékben amennyiben csomagpontra kéri a szállítás (kivétel a 25%-kal nagyobb árengedménnyel rendelkező termékek cseréje).
A 25%-nál nagyobb kedvezményű termékek cseréjének szállítása csomagpontra 1200 ft., házhoz szállítás esetén ez a szállítási díj 1800 forint, mely szállítási díjakat előre kell fizetni! 
Ezek a díjak abban az esetben érvényesek, amennyiben nem kell a futárszolgálatnak pénzt vagy díjat kezelni. Tehát, ha pl a csere termék ugyanannyiba kerül, mint a visszaküldött termék vagy a különbözetet utalással vagy bankkártyás fizetéssel előre rendezni a vásárló.
Amennyiben van különbözet a cserénél és azt utánvéttel szeretné a vásárló rendezni, úgy a szokásos szállítási díjszabás érvényes.

Visszaküldési cím: Lásd fent!

A WEBSHOP A TERMÉKEKET VADONATÚJ ÁLLAPOTBAN, ÖSSZEHAJTVA, EGYESÉVEL CELOFÁNBA VAGY MŰANYAG TASAKBA CSOMAGOLVA, FELCÍMKÉZVE KÜLDI MEG A VÁSÁRLÓKNAK! VISSZAKÜLDÉSNÉL AMENNYIBEN A TERMÉK, NEM ÚJ ILLATÚ, KI VAN MOSVA, MOSÓPOR VAGY ÖBLÍTŰ SZAGÚ, HORDOTT, TOVÁBBÁ A VISSZAVÉTEL SZABÁLYAINAK NEM MEGFELELŐ, ÍGY TOVÁBBÉRTÉKESÍTÉSRE ALKALMATLAN, EZEKET A TERMÉKEKET NEM VESSZÜK VISSZA! EZEKNEK ELSZÁLLÍTÁSÁRÓL A MEGRENDELŐ GONDOSKODIK!

IGÉNYTELENÜL VISSZAKÜLDÖTT, AGYONGYŰRT, ÁLLAPOTBAN TOVÁBBÉRTÉKESÍTÉSRE A TERMÉK SZINTÉN ALKALMATLAN, EZÉRT A TERMÉK EREDETI ÁLLAPOTRA TÖRTÉNŐ HELYREHOZZÁSÁÉRT DARABONKÉNT 7 990 FORINT, KABÁTOKNÁL 9 990 FT HELYREÁLLÍTÁSI DÍJAT SZÁMOLUNK FEL, MELYET, HA SZÜKSÉGES A VISSZATÉRÍTENI KÍVÁNT ÁRBÓL VONUNK LE!